%0 Journal Article 
%T Modelo para el diseño de experiencias en la Fundación Zoológica de Cali
%D 2015
%U http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/84218
%X El desarrollo de este proyecto de grado se sitúa en la Fundación Zoológica de Cali, y el objetivo principal es proporcionar un modelo basado en la gestión del conocimiento, gestión de calidad y co-creación para el desarrollo de nuevas experiencias. Lo anterior se logrará involucrando más la opinión del visitante en la creación del servicio, y para ello se debe saber manejar toda la valiosa información que ellos pueden brindar al zoológico, para posteriormente interiorizarla y aplicarla en la creación de nuevas experiencias.
%K Gestión del conocimiento
%K Gestión de calidad
%K Servicios de gestión
%K Servicio a la comunidad
%K Estrategia de servicio
%K Zoológico de Cali
%K Trabajos de grado
%K Ingeniería Industrial
%K Departamento de Ingeniería Industrial
%~ GOEDOC, SUB GOETTINGEN