TY  - JOUR 
TI  - Actitudes del consumidor después de elegir un producto equivocado
JO  - Diversitas: Perspectivas En Psicología; Vol. 7  No. 2
PY  - 2011
issn 1794-9998
AB  - Al suponer que ha existido confusión con la elección
de un medicamento de venta libre, este estudio analiza de qué manera la emoción de frustración que
expresa un consumidor da lugar a intenciones conductuales particulares. La actitud de un consumidor
ante la confusión es la dinámica entre sus emociones
y las conductas que este anticipa (i.e., cambio del
producto, búsqueda de información e intención de
consumo). Esta dinámica es analizada en una situación experimental simulando una decisión errónea.
Los resultados demuestran que a) la emoción ante
la confusión explica la intención de cambio y que b)
la intención de cambio a su vez está asociada con un
menor interés en consumir un producto equivocado
y con una mayor intención de obtener información.

KW  - Confusión del consumidor
KW  - Medicamentos - Venta libre.
KW  - Producto
KW  - Economía
KW  - Negocios y management
KW  - Economics
KW  - Business
UR  - http://hdl.handle.net/10906/78736
ER  -