TY  - THES 
TI  - Propuesta de un modelo de gestión del servicio para los laboratorios de una industria farmacéutica
PB  - Universidad Icesi
PY  - 2018
UR  - http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/84784
AB  - En la actualidad los laboratorios, analíticos y de microbiología en donde se llevará a cabo el trabajo de grado, son considerados como un proceso de apoyo en la organización, ya que son encargados de satisfacer las necesidades de las plantas productivas. Su principal función es la de verificar las características de calidad de los insumos y los productos con el fin de tener un soporte analítico y o microbiológico para tomar la decisión de empleo. Para garantizar resultados confiables, los laboratorios han venido fortaleciendo su gestión, a través de la estructuración e implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la NTC 17025 y BPL.
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