TY  - JOUR 
TI  - El gerenciar la base de datos con el análisis multivariado: una visión diferente del cliente
JO  - ESTUDIOS GERENCIALES, No. 67
PB  - Universidad Icesi
PY  - 1998
issn 01235923
AB  - La segmentación del mercado y el conocer al cliente es aún más importante hoy en día para 
contrarrestar los efectos de la recesión y la poderosa competencia que se ha presentado por 
la apertura del mercado latinoamericano y simultáneamente aprovechar las tendencias hacia 
la fusión, la adquisición y la consolidación del mercado. Este artículo pretende promover 
Investigaciones de Mercado más sofisticadas, enfatizando la importancia del establecimiento
y la manipulación de una base de datos. Por la discusión de un estudio del sector bancario 
se ve el uso de dos técnicas del análisis multivariado. A pesar de que el artículo enfoque sobre
el sector bancario, los mismos conceptos son aplicables a cualquier sector, bien sea producto 
o servicio. Se divide el artículo en tres partes, en la primera se describe el porqué y los métodos 
para acumular y analizar información a partir de la base de datos, para disminuir riesgos en
la segmentación y el lanzamiento de nuevos productos. La segunda parte nos muestra dos 
técnicas multivariadas, aplicadas en investigaciones de mercados al manipular los datos, bien
conocidas por las agencias investigadoras: el análisis factorial (AF) y el análisis discriminador 
(AD). Finalmente, la tercera parte le presentará al gerente conclusiones y recomendaciones 
prácticas sobre la gestión de la relación con la agencia contratada para la presentación del 
análisis de los datos, para que sean más eficientes y precisos los esfuerzos del Departamento 
de Mercadeo en el procesode la segmentación del mercado.
KW  - INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
KW  - CLIENTES
KW  - BASES DE DATOS
KW  - ANÁLISIS MULTIVARIADO
KW  - SECTOR BANCARIO
KW  - PRODUCCIÓN INTELECTUAL REGISTRADA - UNIVERSIDAD ICESI
KW  - Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
KW  - Producción intelectual registrada - Universidad Icesi
KW  - Estudios Gerenciales
UR  - http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/341
ER  -