TY - THES TI - Metodología para gestión de proyectos de administración de procesos de negocio - BPM - en empresas de servicios en Latinoamérica PB - Universidad Icesi PY - 2011 UR - http://hdl.handle.net/10906/67907 AB - Business Process Management –BPM- has become in one of the most important tools to increase productivity, control and efficiency in a company, and to improve its capability to answer to changes. To get this goal, it’s frequent that companies look forward to adapt, improve and optimize their process through Business Process Reengineering and implementation of Business Process Management System – BPMS. KW - FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS KW - PRODUCCIÓN INTELECTUAL REGISTRADA - UNIVERSIDAD ICESI KW - MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN-TESIS KW - ADMINISADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS KW - PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS KW - PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICARACIÓN DE PROYECTOS; PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS; PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA KW - BUSINESS PROCESS REENGINEERING KW - BUSINESS PROCESS MANAGEMENT – BPM KW - BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SYSTEMS – BPMS KW - PROJECT MANAGEMENT ER -