TY  - THES 
TI  - Análisis del estado actual de Business Process Outsourcing (BPO) y outsourcing (tercerización) en Colombia
PB  - Universidad Icesi
PY  - 2012
UR  - http://hdl.handle.net/10906/68607
AB  - Actualmente  las  empresas  se  enfrentan  a  un  mercado  altamente  competitivo,  en 
donde la innovación, nuevas tecnologías y la participación de actores 
globales en 
un mismo sector, genera la necesidad de buscar a
lternativas de negocio en donde 
los esfuerzos se
focalicen en el “
core business
”
. 
Business Process Outsourcing
(Tercerización de los Procesos de Negocio) que de
ahora en adelante se denominará
como 
BPO
, 
es la gestión de procesos por parte 
de   una  empresa   s
ubcontratada   que   vincula   la   responsabilidad   no   solo   del 
desarrollo eficiente de 
las 
actividades
entregadas
, sino que es también encargado 
de realizar procesos de mejoramiento 
sobre la forma en que son llevadas a cabo
KW  - FACULTA DE INGENIERÍA
KW  - PRODUCCIÓN INTELECTUAL REGISTRADA - UNIVERSIDAD ICESI
KW  - OUTSOURCING
KW  - CONTRATOS DE TERCERIZACION
KW  - SERVICIOS TECNOLÓGICOS
ER  -