TY  - THES 
TI  - Canales de ventas por internet de las compañías en Colombia  : Banco de Occidente – Davivienda- Bancolombia
PB  - Universidad Icesi
PY  - 2015
UR  - http://hdl.handle.net/10906/79233
AB  - En la presente investigación realizada, se estudió el comportamiento de los individuos con respectos a los canales virtuales de las entidades financieras y como diferentes factores impactan en el proceso de compra de los consumidores.
Con el objetivo de cumplir el estudio de la investigación se realizaron 140 encuestas donde los principales datos obtenidos fueron los siguientes: el banco con mayor preferencia por los colombianos es Bancolombia, posicionándolo en el mercado como la entidad financiera líder. Por otra parte, se encontró que la actividad que los clientes recurren con mayor frecuencia en el canal virtual es la de verificación de saldos y el pago por la compra de un artículo o servicio.
KW  - Entidades financieras
KW  - Factor de impacto
KW  - Consumidores
KW  - Canales virtuales
KW  - Bancos en Internet
KW  - Trabajos de grado
KW  - Administración
KW  - Mercadeo
KW  - Departamento de Mercadeo y Negocios Internacionales
KW  - Producción intelectual registrada - Universidad Icesi
ER  -