TY  - THES 
TI  - Diseño y desarrollo de nuevos servicios
PY  - 2012
UR  - http://hdl.handle.net/10906/81623
AB  - Son muchos los significados que se tienen sobre los servicios; en un principio, estos se asociaba con el trabajo que los sirvientes hacían para sus amos. Actualmente, los servicios son considerados un vínculo entre los procesos de producción y consumo, los cuales requieren de un esfuerzo o acto, en el cual se realice un intercambio entre dos partes, comprador y vendedor; de modo que se paga para obtener beneficios y estos, a su vez proporcionan valor de acuerdo a las experiencias y soluciones deseadas.
KW  - Empresas de servicios
KW  - Mercadeo de servicios
KW  - Servicio al cliente
KW  - Servicio al cliente - Mercadeo
KW  - Economía
KW  - Economics
ER  -