TY  - THES 
TI  - La satisfacción del consumidor en la industria de los restaurantes de la ciudad de Cal
PB  - Universidad Icesi
PY  - 2007
UR  - http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/82661
AB  - Esta investigación intenta establecer cuales son los factores determinantes para la satisfacción de los consumidores en la industria de los restaurantes en la ciudad de Cali. Se espera poder brindar una herramienta a la industria de los restaurantes en la ciudad, que les permita identificar cuales son los factores mas importantes para lograr la satisfacción de los consumidores.
KW  - Calidad del servicio
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Servicio al cliente
KW  - Restaurantes
KW  - Economía
KW  - Economics
KW  - Negocios y management
KW  - Business
ER  -