TY - THES TI - Propuesta de mejoramiento de procesos y de la gestión administrativa para una comercializadora. PB - Universidad Icesi PY - 2019 UR - http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/87589 AB - En este proyecto se realizará una propuesta de mejora para organizar administrativamente la empresa Comercializadora e Importadora El Carpintero S.A.S. La organización no tiene bien estructurado sus procesos y por ende se encuentra en un estado de estancamiento. Para este trabajo se utilizará una metodología para evaluar el estado de madurez de la compañía, y a partir de allí, proponer acciones para el mejoramiento de procesos administrativos mediante herramientas de la Ingeniería Industrial tales como análisis DOFA, modelos PEMM, mapas estratégicos, matriz de priorización, entre otros. KW - Gestión de empresas KW - Comercializadoras KW - Gestión administrativa KW - Gestión de operaciones KW - Gestión de procesos KW - Estándares de calidad KW - Estandarización KW - Consolidación industrial KW - Estancamiento (Economía) KW - Metodología KW - Importaciones - Colombia KW - Trabajos de grado KW - Ingeniería Industrial KW - Departamento de Ingeniería Industrial ER -