TY  - JOUR 
TI  - Impactos de la pandemia COVID-19 sobre el emprendimiento digital en las instituciones bancarias brasileñas: un análisis a la luz de las fuerzas isomórficas
PB  - Universidad Icesi
PY  - 2021
issn 0123-5923
AB  - Este estudio tuvo como objetivo evaluar los cambios que han tenido las instituciones bancarias tradicionales brasileñas en relación con
el emprendimiento digital, debido a la pandemia COVID-19. La investigación es de naturaleza cualitativa y exploratoria y se realizó en las
instituciones Itau Unibanco, Bradesco y Banco do Brasil. Los datos se recolectaron en entrevistas semiestructuradas y se evaluaron
desde la perspectiva del emprendimiento digital y el isomorfismo institucional. Los resultados muestran cambios en las operaciones
comerciales y en la relación con los clientes, con énfasis en la migración de casi todos los productos y servicios del formato físico al digital
y el avance de los segmentos digitales y oficinas en las instituciones. En cuanto al isomorfismo, se identificó la existencia de movimientos
coercitivos, miméticos y normativos.

KW  - Emprendimiento digital
KW  - Teoría institucional
KW  - Sector bancario
KW  - Isomorfismo
KW  - COVID-19
KW  - Bancos
UR  - http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/89803
ER  -