TY  - JOUR 
TI  - Influencer versus el poder de la multitud: una investigación sobre la influencia social en la era digital
PB  - Universidad Icesi
PY  - 2021
issn 0123-5923
AB  - Las recomendaciones de líderes de opinión (OL' eWOM) y las reseñas de consumidores en línea (OCR) son las dos formas más
importantes de conocer nuevas marcas en Internet. Esta investigación analizó qué fuente proporciona información más creíble: OL'
eWOM u OCR. Una muestra de 146 estudiantes universitarios se dividió aleatoriamente en tres grupos (OL, OCR, Grupo de control)
en un experimento en línea. Los datos fueron analizados con un Análisis no Paramétrico de Varianza con prueba Omnibus KruskalWallis entre grupos. Los resultados evidenciaron que los OCR son una fuente de información más útil que OL' eWOM, y cuando se
incluyó la experiencia de compra del consumidor, esta influencia es aún más fuerte. Los consumidores con menos experiencia de
compra online pueden verse influenciados por las OL' eWOM.

KW  - Recomendaciones de líderes de opinión
KW  - Reseñas de consumidores
KW  - Influencia social
KW  - Diseño experimental
KW  - Experiencia de compra online
UR  - http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/90841
ER  -