TY  - JOUR 
TI  - Factores que influyen en la intención de compra física y en línea de adultos mayores en supermercados.
JO  - Estudios Gerenciales;volumen 38, número 165 - 2022
PB  - Universidad Icesi
PY  - 2022
AB  - Esta  investigación  buscó  establecer  las  relaciones  estructurales  entre  los  riesgos  percibidos  con  la  recomendación  personal  y  electrónica del voz a voz, su impacto en la credibilidad de la marca y la intención de compra física y en línea de los adultos mayores en los supermercados de Bogotá, Colombia. Participaron 501 adultos mayores y los datos se analizaron mediante un modelo de ecuaciones  estructurales  de  mínimos  cuadrados  parciales.  Se  demostró  la  existencia  de  altos  riesgos  percibidos  tanto  en  las  compras físicas como en las compras en línea. Estos riesgos influyen en el voz a voz personal y electrónico; además, impactan en la credibilidad de la marca, lo que repercute en la intención de compra física y en línea. Se sugieren acciones estratégicas para atender a esta población

KW  - Intención de compra
KW  - Recomendación voz a voz
KW  - Credibilidad de marca
KW  - Riesgos percibidos
KW  - Adultos mayores
UR  - http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/96719
ER  -