Valores determinantes de la experiencia turística cafetera

Abstract

El objetivo del presente estudio fue proponer una estrategia de marca para la experiencia turística en el Eje Cafetero, que se destacara de la competencia. Para esta investigación se tomó como referencia el enfoque de Diseño de Teoría Fundada, realizando una investigación cualitativa con una muestra deliberada de personas con experiencia turística en el área cafetera. Para su desarrollo, se empleó la metodología de Cadena de Medios y Fines y la técnica de escalada para analizar la relación entre los productos y sus atributos con los valores de las personas. Se realizaron 25 entrevistas en profundidad con una batería de preguntas diseñadas para cumplir los objetivos de la investigación. Para finalizar, dicha investigación expone que emplear valores tales como la autodirección, poder, hedonismo y seguridad son los pilares para una estrategia de marca turística exitosa y diferenciada en el eje cafetero.