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http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/68442Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Pizarro López, Alejandro | spa |
| dc.contributor.author | Plata Otavo, Erika | spa |
| dc.coverage.spatial | Cali de Lat: 03 24 00 N degrees minutes Lat: 3.4000 decimal degrees Long: 076 30 00 W degrees minutes Long: -76.5000 decimal degrees. | spa |
| dc.date.accessioned | 2013-04-18T20:23:28Z | - |
| dc.date.available | 2013-04-18T20:23:28Z | - |
| dc.date.issued | 2012-04-01 | - |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10906/68442 | - |
| dc.description.abstract | Este trabajo analiza la situación actual y presenta una propuesta para mejorar el servicio de desarrollo de software de un área de Tecnología en una empresa del sector asegurador, usa como framework de trabajo ITIL® buscando lograr una alineación del área con la estrategia de la compañía y las necesidades de la misma para de esa forma convertirse en un aliado estratégico. | spa |
| dc.description.abstract | This paper analyzes the current situation and presents a proposal to improve the state of software development services from one area of technology in a company in the insurance industry, used as ITIL® framework to allow the area to achieve alignment with company strategy and the needs of the same to thereby become a strategic partner | eng |
| dc.format.extent | 48 páginas | spa |
| dc.format.medium | Digital | spa |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Universidad Icesi | spa |
| dc.rights | EL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electróico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor. | spa |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | - |
| dc.subject | FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS SOCIALES | spa |
| dc.subject | PRODUCCIÓN INTELECTUAL REGISTRADA - UNIVERSIDAD ICESI | spa |
| dc.subject | MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN | spa |
| dc.subject | PLANES DE MEJORAMIENTO | spa |
| dc.subject | DESARROLLO DE SOFTWARE | spa |
| dc.subject | TECNOLOGÍA INFORMÁTICA | spa |
| dc.subject | ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRAESTRUCTURE LIBRARY) | spa |
| dc.subject | ASEGURADORAS | spa |
| dc.subject | INSURANCE SECTOR | eng |
| dc.subject.ddc | T658.403011/P716p | spa |
| dc.title | Plan de Mejoramiento del Servicio de Desarrollo de Software en una Empresa del Sector Asegurador | spa |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | spa |
| dc.identifier.OLIB | http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib/?infile=details.glu&loid=247859&rs=967426&hitno=2 | - |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Derecho y Ciencias Sociales | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.contributor.role | Asesor | spa |
| dc.creator.degree | Magíster en Administración concentración en Gestión Estratégica | spa |
| dc.publisher.program | Maestría en Administración | spa |
| dc.creator.email | erika.plata@marsh.com | spa |
| dc.rights.license | Atribuci�n-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) | - |
| dc.publisher.place | Santiago de Cali | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc | - |
| dc.type.local | Tesis de maestría | spa |
| dc.identifier.instname | instname: Universidad Icesi | - |
| dc.identifier.reponame | reponame: Biblioteca Digital | - |
| dc.identifier.repourl | repourl: https://repository.icesi.edu.co/ | - |
| dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | - |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | spa |
| dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | - |
| Aparece en las colecciones: | Gestión - Tesis | |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| plan_mejoramiento_servicio.pdf | 279.28 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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