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La evaluación incorrecta

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Fecha

2006-07-14

Director de tesis/Asesor

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Universidad Icesi

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Resumen

El caso narra la situcaión vivida por la auditoria de una EPS que al realizar una evaluación de seguimiento a un prestador de servicios de salud evidencia la diferencia en la calificación dada por ella con la previa, realizada por un auditor de la misma empresa. A raíz de esto se genera un impacto tanto en el prestados como en la EPS pues la nueva calificación lo clasificó en un menor grado de desempeño obligando al prestador a generar planes de acción para lograr el mejoramiento y a la EPS a relizar un seguimiento mas cercano entre el prestador y la aseguradora.

Abstract

Resumo

Descripción

Palabras clave

Aseguramiento de la calidad, Administración de la calidad, Norma ISO 9001, Auditoría de servicio de salud, Economía, Economics, Negocios y management, Business

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