Propuesta de mejora de los procesos de una empresa de servicios empresa Ojaimaq S.A.
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Fecha
2015-01-01
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Universidad Icesi
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Resumen
Durante mucho tiempo las empresas han desarrollado sus negocios con base a metas limitadas sin ver un poco más allá de sus necesidades. Han planeado solamente a corto plazo, esto no les ha permitido alcanzar altos niveles de calidad y mucho menos desarrollar filosofías de mejora continua en sus procesos para ampliar su nivel de satisfacción al cliente. Desconocen la importancia de una visión a largo plazo para alcanzar la excelencia y poder aumentar su competitividad en un mercado tan globalizado y un mundo cambiante. Estar dispuesto y preparado para el cambio es una ventaja esencial para la supervivencia en el mercado.
Abstract
Resumo
Descripción
Palabras clave
Mejoramiento de procesos, Empresas de servicios, Gestión de procesos, Prestación de servicios, Trabajos de grado, Ingeniería Industrial, Departamento de Ingeniería Industrial