Estudio sobre gestión del conocimiento en piso de operación en la Universidad Icesi : caso: trabajadores operativos del área de planta física y secretarias de la Universidad Icesi

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Fecha
2015-01-01
Autores
Director de tesis/Asesor
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Publicador
Universidad Icesi
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Resumen
La universidad ICESI ha empezado a buscar maneras de obtener conocimientos por parte de sus trabajadores y desea implementar distintas herramientas que le faciliten la obtención de esos conocimientos. Esta empresa contiene una gran variedad de áreas donde hay trabajadores que crean y entregan conocimientos a otros. Los trabajadores que el estudio aborda son las personas que cumplen un cargo operativo en el área de planta física y los cargos operativos de las distintas áreas académicas, mayoritariamente, las secretarias. A estas personas se les llamará “trabajadores de piso”
Abstract
Resumo
Descripción
Palabras clave
Gestión del conocimiento, Retroalimentación, Trabajadores, Herramientas de gestión, Calidad del servicio, Trabajos de grado, Ingeniería Industrial, Departamento de Ingeniería Industrial