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http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/87552Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Burbano Collazos, Angélica | - |
| dc.contributor.author | Rivas Tafurt, Lina Marcela | - |
| dc.contributor.author | Ordoñez Ibarra , Dayana Alexandra | - |
| dc.coverage.spatial | Cali de Lat: 03 24 00 N degrees minutes Lat: 3.4000 decimal degrees Long: 076 30 00 W degrees minutes Long: -76.5000 decimal degrees. | - |
| dc.date.accessioned | 2021-07-29T07:33:31Z | - |
| dc.date.available | 2020-01-01 | - |
| dc.date.available | 2021-07-29T07:33:31Z | - |
| dc.date.issued | 2020-01-01 | - |
| dc.identifier.other | 326249 | - |
| dc.identifier.uri | http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/87552 | - |
| dc.description.abstract | El objetivo de este proyecto de grado es desarrollar una propuesta de mejora utilizando herramientas de Lean Services a un departamento académico, para mejorar los procesos que se relacionan con la calidad de la prestación del servicio. Cabe resaltar que, se realizó la propuesta de acuerdo con el estado actual del departamento de ingeniería industrial de la Universidad Icesi, así mismo, se escogieron dos de los doce procesos claves establecidos en el departamento para proponer mejoras. Los procesos son: Desarrollo Docente e Investigación, los cuales, se identificaron después de una priorización de las actividades que podrían impactar en la creación de valor del departamento académico para posteriormente desplegar la propuesta de aplicación en otros procesos del área. | - |
| dc.format.extent | 83 páginas | - |
| dc.format.medium | Digital | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.language.iso | spa | - |
| dc.publisher | Universidad Icesi | - |
| dc.rights | EL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos Todo persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor. | - |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | - |
| dc.subject | Modelo de gestión | - |
| dc.subject | Gestión de procesos | - |
| dc.subject | Educación superior | - |
| dc.subject | Gestión de servicios | - |
| dc.subject | Prestación de servicios | - |
| dc.subject | Universidad Icesi | - |
| dc.subject | Investigación - Enseñanza | - |
| dc.subject | Docentes | - |
| dc.subject | Metodología de enseñanza | - |
| dc.subject | Metodología | - |
| dc.subject | Ingeniería industrial | - |
| dc.subject | Desperdicios | - |
| dc.subject | Indicadores | - |
| dc.subject | Diagramas de flujo | - |
| dc.subject | Entrevistas | - |
| dc.subject | Industria manufacturera | - |
| dc.subject | Trabajos de grado | - |
| dc.subject | Ingeniería Industrial | - |
| dc.subject | Departamento de Ingeniería Industrial | - |
| dc.title | Propuesta de mejora utilizando herramientas de Lean Services a un departamento académico en una institución de educación superior | - |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | - |
| dc.identifier.OLIB | http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=326249 | - |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ingeniería | - |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | - |
| dc.contributor.role | Asesor Tesis | - |
| dc.publisher.department | Departamento de Ingeniería Industrial | - |
| dc.rights.license | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) | - |
| dc.publisher.place | Santiago de Cali | - |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | - |
| dc.type.local | Trabajo de grado | - |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | - |
| Aparece en las colecciones: | Ingeniería Industrial - Tesis | |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|
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