%0 Journal Article %T Propuesta de diseño del proceso comercial para la empresa gas y energía S.A %D 2014 %U http://hdl.handle.net/10906/77523 %X El proyecto describe los procesos y procedimientos operacionales que se deben seguir en el departamento comercial de la empresa Gas y energía S.A. para así la empresa mejorar el servicio al cliente, tiempo de respuesta y flujo de información %K Procesos y procedimientos %K Empresas %K Servicio al cliente %K Trabajos de grado %K Ingeniería Industrial %K Departamento de Ingeniería Industrial %K Producción intelectual registrada - Universidad Icesi %~ GOEDOC, SUB GOETTINGEN