%0 Journal Article %T Análisis y planeación estratégica del departamento de mercadeo y ventas de la empresa Impresos Richard. [recurso electrónico] %D 2014 %U http://hdl.handle.net/10906/77860 %X Para IMPRESOS RICHARD LTDA. es importante realizar la planeación estratégica de mercadeo y ventas permitiendo de esta manera el reconocimiento de las ventajas estratégicas dentro de la industria. Con este proyecto se pretende analizar todos y cada uno de los puntos fuertes de los competidores directos de la compañía y así lograr tener clara la estrategia a seguir para consolidarse como líderes en el mercado. %K Estrategia %K Mercado %K Industria %K Evaluación %K CRM (Customer Relationship Management) %K Benchmarking %K Ventaja competitiva %K Servicio al cliente %K Trabajos de grado %K Administración %K Departamento de Gestión Organizacional %~ GOEDOC, SUB GOETTINGEN