%0 Journal Article 
%T Programa de mejoramiento de servicio al cliente. Fondo de empleados de la Universidad Icesi Fede Icesi
%D 2017
%U http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/82727
%X Actualmente el mundo empresarial está en constante cambio, debido al entorno competitivo globalizado. La sociedad en general demanda cambios en sus gustos, preferencias y necesidades con mayor rapidez, creando un mayor dinamismo en el mercado. Todo estárelacionado con la innovación de productos y servicios ofrecidos a los clientes, es por esta razón, que las empresas deben estar en continua evolución y desarrollo, estudiando y comprendiendo su ambiente externo, integrando nuevos conceptos y generando estrategias con el fin de mantenerse o buscar un mejor posicionamiento.
%K Servicio al cliente
%K Fondos de empleados
%K Administración de fondos de empleados
%K Universidad Icesi
%K Estrategia de servicio
%K Benchmarking
%K Trabajos de grado
%K Administración
%K Departamento de Gestión Organizacional
%~ GOEDOC, SUB GOETTINGEN