%0 Journal Article %T Propuesta de mejora de los procesos de una empresa de servicios empresa Ojaimaq S.A. %D 2015 %U http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/84160 %X Durante mucho tiempo las empresas han desarrollado sus negocios con base a metas limitadas sin ver un poco más allá de sus necesidades. Han planeado solamente a corto plazo, esto no les ha permitido alcanzar altos niveles de calidad y mucho menos desarrollar filosofías de mejora continua en sus procesos para ampliar su nivel de satisfacción al cliente. Desconocen la importancia de una visión a largo plazo para alcanzar la excelencia y poder aumentar su competitividad en un mercado tan globalizado y un mundo cambiante. Estar dispuesto y preparado para el cambio es una ventaja esencial para la supervivencia en el mercado. %K Mejoramiento de procesos %K Empresas de servicios %K Gestión de procesos %K Prestación de servicios %K Trabajos de grado %K Ingeniería Industrial %K Departamento de Ingeniería Industrial %~ GOEDOC, SUB GOETTINGEN