%0 Journal Article 
%T CT en la universidad: implantación de un programa de calidad total en un establecimiento universitario
%D 2010
%@ 01206648
%U http://hdl.handle.net/10906/2421
%X En los años cincuenta, dos americanos llegaron al Japón con una nueva filosofía para el éxito industrial.  W. Edwards Deming y J.M. Juran argumentaban que el mejoramiento de la calidad conducía automáticamente al mejoramiento de la productividad, que una organización inspirada a satisfacer las necesidades de sus clientes tendría éxito.  Los japoneses escucharon.  Hoy en día, el Japón goza de una reputación sin igual en cuanto a eficiencia económica, control de la calidad y servicio a los clientes.
%K CALIDAD TOTAL
%K UNIVERSIDADES
%K ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE ESCUELAS DE ADMINISTRACIÓN. ASCOLFA
%K PONENCIAS
%~ GOEDOC, SUB GOETTINGEN