%0 Journal Article 
%T Caso de estudio. Camino a la excelencia.
%J Estudios Gerenciales - No. 94
%D 2005
%@ 01235923
%U http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/155
%X Se trata de cómo una Institución Prestadora de Servicios de Salud,creada para dar atención a problemas médicos de alta complejidad, luego de cinco años de funcionamiento y con base en el mejoramiento continuo,decide implementar un Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9000:2000, para garantizar la permanencia de servicios de excelente calidad y lograr mayor competitividad en el mercado al cumplir estándares internacionales y así poder posicionarse nacional e internacionalmente como una alternativa en la prestación de servicios de salud con orientación académica.Una vez certificada bajo la normal entidad se ve enfrentada a la normatividad legal vigente y a nuevos retos.
%K Mejoramiento continuo
%K Calidad
%K Competitividad
%K Indicadores de salud
%K Certificación  ISO 9000
%K Procesos
%K Gestión de calidad en salud
%K Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
%K Producción intelectual registrada - Universidad Icesi
%K Estudios Gerenciales
%~ GOEDOC, SUB GOETTINGEN