%0 Journal Article 
%T Plan de Mejoramiento del Servicio de Desarrollo de Software en una Empresa del Sector Asegurador
%D 2012
%U http://hdl.handle.net/10906/68442
%X Este trabajo analiza la situación actual y presenta una propuesta para mejorar el servicio de desarrollo de software de un área de Tecnología en una empresa del sector asegurador, usa como framework de trabajo ITIL® buscando lograr una alineación del área con la estrategia de la compañía y las necesidades de la misma para de esa forma convertirse en un aliado estratégico.

%K FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS SOCIALES
%K PRODUCCIÓN INTELECTUAL REGISTRADA - UNIVERSIDAD ICESI
%K MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
%K PLANES DE MEJORAMIENTO
%K DESARROLLO DE SOFTWARE
%K TECNOLOGÍA INFORMÁTICA
%K ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRAESTRUCTURE LIBRARY)
%K ASEGURADORAS
%K INSURANCE SECTOR
%~ GOEDOC, SUB GOETTINGEN