%0 Journal Article 
%T Propuesta para la estandarización de los procesos y procedimientos operativos del acuario del Zoológico de Cali
%D 2012
%U http://hdl.handle.net/10906/68611
%X La exhibición Acuario del Zoológico de Cali carece de procesos y procedimientos operativos estandarizados, que permitan la toma de decisiones basada en datos obtenidos por medio de herramientas que establezcan un seguimiento y control a dichos procesos. Por esta razón el objetivo del proyecto es elaborar una propuesta para la estandarización de dichos procesos y procedimientos.
Para lograr a cabalidad el objetivo del proyecto, se plantearon tres objetivos específicos, los cuales comprendían en síntesis: caracterizar los macroprocesos, procesos y subprocesos operativos, realizar un diagnóstico de los mismos y finalmente, elaborar la propuesta de estandarización.
Con dicha propuesta se espera estabilizar la prestación del servicio en la exhibición.

%K FACULTA DE INGENIERÍA
%K PRODUCCIÓN INTELECTUAL REGISTRADA - UNIVERSIDAD ICESI
%K PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
%K ESTANDARIZACIÓN
%K MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
%K ZOOLÓGICO DE CALI
%~ GOEDOC, SUB GOETTINGEN