%0 Journal Article 
%T Actitudes del consumidor después de elegir un producto equivocado
%J Diversitas: Perspectivas En Psicología; Vol. 7  No. 2
%D 2011
%@ 1794-9998
%U http://hdl.handle.net/10906/78736
%X Al suponer que ha existido confusión con la elección
de un medicamento de venta libre, este estudio analiza de qué manera la emoción de frustración que
expresa un consumidor da lugar a intenciones conductuales particulares. La actitud de un consumidor
ante la confusión es la dinámica entre sus emociones
y las conductas que este anticipa (i.e., cambio del
producto, búsqueda de información e intención de
consumo). Esta dinámica es analizada en una situación experimental simulando una decisión errónea.
Los resultados demuestran que a) la emoción ante
la confusión explica la intención de cambio y que b)
la intención de cambio a su vez está asociada con un
menor interés en consumir un producto equivocado
y con una mayor intención de obtener información.

%K Confusión del consumidor
%K Medicamentos - Venta libre.
%K Producto
%K Economía
%K Negocios y management
%K Economics
%K Business
%~ GOEDOC, SUB GOETTINGEN