%0 Journal Article 
%T Propuesta para mejora de los procesos operativos del Centro de Diagnóstico Automotor del Valle Ltda.
%D 2020
%U http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/87705
%X Este proyecto se realiza con el objetivo de presentar una 
propuesta para la mejora 
de los procesos operativos del Centro de Diagnóstico Automotor del Valle Ltda., a saber:
- Revisión técnico-mecánica y emisiones contaminantes.
-Expedición de licencias de conducción.
-Patios y grúas.
La  definición  del  problema  se  desarrolló  con  la  ayuda  de  la  herramienta  técnica 
n
ominal 
con un enfoque 
cualitativ
o
y 
con la 
participación
de los colaboradores de 
la   compañía
,   cuya   experiencia   permitió
abordar   los   principales   problemas 
operativos
.  Y
un  enfoque 
cuantitativ
o
a  partir  de 
los 
registros  de  los  in
dicadores 
del   año   inmediatamente   anterior.   La   combinación   del   análisis   cualitativo   y 
cuantitativo  permitió
concluir  la  necesidad  de  intervenir  y  profundizar  en  los  tres 
procesos mencionados.
Con  este  trabajo  se  desarrolló  un  diagnóstico
del  estado  actual  de  los  procesos, así como los principales problemas en cada uno de estos,  que fueron
prioriza dos con  diferentes  herramientas  que  permitieron  detectar  el  principal  problema,  sus causas. A partir de esto, se presentó
la propuesta de mejora que fue validada por la Gerencia del Centro de Diagnóstico Automotor del Valle Ltda., encontrando que 
la  misma  está  alineada  con  las  necesidades  de  la  organización  y  el  entorno competitivo  de  sus  servicios,  así  como  con  los  objetivos  estratégicos  de  la compañía.
%K Procesos operativos
%K Centro de Diagnóstico Automotor
%K Análisis cuantitativo
%K Análisis cualitativo
%K Diagnóstico y tratamiento
%K Vehículos automotores
%K COVID-19 (Enfermedad)
%K Herramienta tecnológica
%K Prestación de servicios
%K Licencias
%K Seguridad vial
%K Información
%K Análisis de datos
%K Inmovilización
%K Licencia de condución
%K Accidentes de tránsito
%K Parqueaderos
%K Transporte por carreteras
%K Vehículos - Revisión técnico-mecánica y de emisiones contaminantes
%K Tésis
%K Ingenierías
%K Departamento de Ingeniería Industrial
%~ GOEDOC, SUB GOETTINGEN