%0 Journal Article 
%T Planeación estratégica en la empresa Impresos Richard S.A.S
%D 2022
%U http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/98648
%X El presente trabajo consistió en la realización de un plan estratégico para la empresa Impresos Richard S.A.S, recogiendo información sobre la gestión realizada con sus empleados y clientes durante el periodo de pandemia de covid-19 entre 2020 y 2022. Esta recolección se dio por medio de dos encuestas de carácter cualitativo sobre el servicio al cliente y el clima organizacional de la empresa. Complementariamente, se realiza una revisión bibliográfica sobre los modelos de planeación estratégica y se brinda una contextualización general de la empresa otorgada por su gerente e información recopilada de su página web.
%K Investigación cualitativa
%K Planeación estratégica
%K Servicio al cliente
%K COVID-19 (Enfermedad)
%K Clima organizacional
%K Trabajos de grado
%K Administración
%K Departamento de Gestión Organizacional
%~ GOEDOC, SUB GOETTINGEN