TY - THES TI - Implementación del ciclo deming (PHVA) como herramienta innovadora en la atención educativa de estudiantes con discapacidad y su impacto en la calidad del servicio educativo en la I.E. Cardenas Mirriñao de la ciudad de Palmira - Valle del Cauca PB - Universidad Icesi PY - 2023 UR - http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/113440 AB - A través de la revisión de documentos del archivo institucional, observaciones de actividades ejecutadas con docentes y acudientes, además de entrevistas semiestructuradas a estos mismos actores, se pretende demostrar como la aplicación en los procesos institucionales de una herramienta administrativa como es el ciclo Deming o ciclo PHVA contribuye a la transformación de la institución educativa, de la cultura institucional y de las personas que conforman la comunidad educativa generando ambientes que garanticen y promuevan el acceso, permanencia y egreso en el sistema educativo de personas con discapacidad en un entorno incluyente y de respeto por la diferencia, pretendiendo también atribuirle a esta herramienta un carácter de innovación en este contexto, que favorece el mejoramiento en la calidad del servicio educativo que se les ofrece KW - Interculturalidad KW - Aprendizaje significativo KW - Estrategias pedagógicas KW - Educación KW - Tésis KW - Educación KW - Departamento de Pedagogía ER -