TY  - THES 
TI  - Planeación estratégica de la empresa Impresos Richard
PB  - Universidad Icesi
PY  - 2018
UR  - http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/83896
AB  - Para IMPRESOS RICHARD LTDA. Es importante realizar la planeación estratégica de mercadeo y ventas permitiendo de esta manera el reconocimiento de las ventajas estratégicas dentro de la industria por medio del análisis sobre la satisfacción del cliente por medio de encuestas.
Con este proyecto se pretende investigar y analizar los diferentes modelos de planeación estratégica, determinar el modelo con el cual se va a trabajar para el análisis del problema y solución.

KW  - Planeación estratégica
KW  - Servicio al cliente
KW  - Satisfacción del cliente
KW  - Diagnóstico de empresas
KW  - Trabajos de grado
KW  - Economía
KW  - Departamento de Economía
ER  -