TY  - THES 
TI  - Propuesta de mejora de los procesos de una empresa de servicios empresa Ojaimaq S.A.
PB  - Universidad Icesi
PY  - 2015
UR  - http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/84160
AB  - Durante mucho tiempo las empresas han desarrollado sus negocios con base a metas limitadas sin ver un poco más allá de sus necesidades. Han planeado solamente a corto plazo, esto no les ha permitido alcanzar altos niveles de calidad y mucho menos desarrollar filosofías de mejora continua en sus procesos para ampliar su nivel de satisfacción al cliente. Desconocen la importancia de una visión a largo plazo para alcanzar la excelencia y poder aumentar su competitividad en un mercado tan globalizado y un mundo cambiante. Estar dispuesto y preparado para el cambio es una ventaja esencial para la supervivencia en el mercado.
KW  - Mejoramiento de procesos
KW  - Empresas de servicios
KW  - Gestión de procesos
KW  - Prestación de servicios
KW  - Trabajos de grado
KW  - Ingeniería Industrial
KW  - Departamento de Ingeniería Industrial
ER  -