TY  - JOUR 
TI  - La calidad total en la universidad
PB  - Universidad Icesi
PY  - 2010
issn 01206648
AB  - La calidad. Hoy en día esta palabra puede significar todo lo que los clientes quieren que signifique.  “La calidad es lo que el Cliente quiere”.  La Calidad es algo personal y cada persona lo define según su propio saber y entender.
KW  - Calidad
KW  - Universidad
UR  - http://hdl.handle.net/10906/2413
ER  -