TY  - JOUR 
TI  - CT en la universidad: implantación de un programa de calidad total en un establecimiento universitario
PB  - Universidad Icesi
PY  - 2010
issn 01206648
AB  - En los años cincuenta, dos americanos llegaron al Japón con una nueva filosofía para el éxito industrial.  W. Edwards Deming y J.M. Juran argumentaban que el mejoramiento de la calidad conducía automáticamente al mejoramiento de la productividad, que una organización inspirada a satisfacer las necesidades de sus clientes tendría éxito.  Los japoneses escucharon.  Hoy en día, el Japón goza de una reputación sin igual en cuanto a eficiencia económica, control de la calidad y servicio a los clientes.
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - UNIVERSIDADES
KW  - ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE ESCUELAS DE ADMINISTRACIÓN. ASCOLFA
KW  - PONENCIAS
UR  - http://hdl.handle.net/10906/2421
ER  -