TY  - JOUR 
TI  - Caso de estudio. Camino a la excelencia.
JO  - Estudios Gerenciales - No. 94
PB  - Universidad Icesi
PY  - 2005
issn 01235923
AB  - Se trata de cómo una Institución Prestadora de Servicios de Salud,creada para dar atención a problemas médicos de alta complejidad, luego de cinco años de funcionamiento y con base en el mejoramiento continuo,decide implementar un Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9000:2000, para garantizar la permanencia de servicios de excelente calidad y lograr mayor competitividad en el mercado al cumplir estándares internacionales y así poder posicionarse nacional e internacionalmente como una alternativa en la prestación de servicios de salud con orientación académica.Una vez certificada bajo la normal entidad se ve enfrentada a la normatividad legal vigente y a nuevos retos.
KW  - Mejoramiento continuo
KW  - Calidad
KW  - Competitividad
KW  - Indicadores de salud
KW  - Certificación  ISO 9000
KW  - Procesos
KW  - Gestión de calidad en salud
KW  - Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
KW  - Producción intelectual registrada - Universidad Icesi
KW  - Estudios Gerenciales
UR  - http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/155
ER  -