TY  - JOUR 
TI  - La calidad de los sistemas de gestión de recursos humanos en función de la tenencia o no de la certificación ISO 9001:2000. Algunas evidencias/indicadores asociados
JO  - Estudios Gerenciales;Vol. 26 No. 115 - Abril/Junio 2010
PB  - Universidad Icesi
PY  - 2010
AB  - Esta investigación compara la calidad de los sistemas de gestión de recursos humanos entre las empresas que cuentan o no con la certificación ISO 9001:2000. Una herramienta basada en los ocho principios de los sistemas de gestión de la calidad, permitió que las organizaciones los evaluaran y describieran las evidencias/indicadores asociados, determinando su impacto. Los resultados indican que no existen diferencias entre los grupos de empresas con respecto a la presencia e impacto de las evidencias/indicadores. Se identifica la necesidad de concebir programas de certificación específicos para RR.HH. así como de planes y estrategias orientados a la mejora continua y relaciones con el proveedor, así como de desarrollar prácticas asociadas a indicadores para el seguimiento y control de la gestión organizacional.
KW  - Recursos humanos
KW  - Sistema de gestión de calidad
KW  - Certificación
KW  - Norma ISO 9001:2000
UR  - http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/358
ER  -