TY  - THES 
TI  - Propuesta para la estandarización de los procesos y procedimientos operativos del acuario del Zoológico de Cali
PB  - Universidad Icesi
PY  - 2012
UR  - http://hdl.handle.net/10906/68611
AB  - La exhibición Acuario del Zoológico de Cali carece de procesos y procedimientos operativos estandarizados, que permitan la toma de decisiones basada en datos obtenidos por medio de herramientas que establezcan un seguimiento y control a dichos procesos. Por esta razón el objetivo del proyecto es elaborar una propuesta para la estandarización de dichos procesos y procedimientos.
Para lograr a cabalidad el objetivo del proyecto, se plantearon tres objetivos específicos, los cuales comprendían en síntesis: caracterizar los macroprocesos, procesos y subprocesos operativos, realizar un diagnóstico de los mismos y finalmente, elaborar la propuesta de estandarización.
Con dicha propuesta se espera estabilizar la prestación del servicio en la exhibición.

KW  - FACULTA DE INGENIERÍA
KW  - PRODUCCIÓN INTELECTUAL REGISTRADA - UNIVERSIDAD ICESI
KW  - PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
KW  - ESTANDARIZACIÓN
KW  - MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
KW  - ZOOLÓGICO DE CALI
ER  -