TY - THES TI - Plan estratégico Almacén Detalles Inés [recurso electrónico] PB - Universidad Icesi PY - 2014 UR - http://hdl.handle.net/10906/77781 AB - Este trabajo tiene como propósito fundamental la elaboración del plan stratégico para el almacén Detalles Inés, empresa familiar con sede en la ciudad de Manizales y una tradición de 25 años, dedicada a la comercialización de diversos productos de uso personal. El trabajo se ha estructurado con la aplicación de múltiples herramientas entre as que se destacan el análisis del modelo de negocio, el análisis estratégico, que incluye el análisis de los ambientes externo e interno, el análisis competitivo y la matriz DOFA. Asi mismo, se plantean la misión, visión, valores objetivos estratégicos, los cuales sirvieron para la definición del mapa estratégico de la organización y el planteamiento de los tableros de control. KW - Planes estratégicos KW - Comercial KW - Financiero KW - Negocios KW - Análisis de estratégia KW - Tésis KW - Administración KW - Departamento de Gestión Organizacional ER -