TY  - THES 
TI  - Análisis y planeación estratégica del departamento de mercadeo y ventas de la empresa Impresos Richard. [recurso electrónico]
PB  - Universidad Icesi
PY  - 2014
UR  - http://hdl.handle.net/10906/77860
AB  - Para IMPRESOS RICHARD LTDA. es importante realizar la planeación estratégica de mercadeo y ventas permitiendo de esta manera el reconocimiento de las ventajas estratégicas dentro de la industria. 

Con este proyecto se pretende analizar todos y cada uno de los puntos fuertes de los competidores directos de la compañía y así lograr tener clara la estrategia a seguir para consolidarse como líderes en el mercado.

KW  - Estrategia
KW  - Mercado
KW  - Industria
KW  - Evaluación
KW  - CRM (Customer Relationship Management)
KW  - Benchmarking
KW  - Ventaja competitiva
KW  - Servicio al cliente
KW  - Trabajos de grado
KW  - Administración
KW  - Departamento de Gestión Organizacional
ER  -