TY  - THES 
TI  - Propuesta de Modelo de Negocio para el ASP de ASP de Emcali Telecomunicaciones
PB  - Universidad Icesi
PY  - 2015
UR  - http://hdl.handle.net/10906/78165
AB  - Surgen serios inconvenientes cuando la experiencia del usuario con el proveedor de servicios en el mundo físico, tangible, es negativa. En el caso específico de los servicios de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, surge el concepto especial de lo virtual, intangible. En este caso, pedir al usuario que confíe en propuestas del mismo proveedor en el mundo virtual es demasiado arriesgado. Para los seres humanos es más fácil confiar en lo físico, para luego hacer el tránsito a lo virtual.
Se propone una forma de mejorar la interacción entre el usuario y el proveedor, para aumentar la confianza que sustenta dicha relación, disminuyendo las barreras de acceso para nuevos servicios, que involucren información sensible para el usuario, como los suministrados por el Proveedor de Servicios de Aplicación.

KW  - Proveedor
KW  - Servicio
KW  - USUARIOS
KW  - Tecnología de la información y la comunicación (TIC)
KW  - Servicios web
KW  - Servicios tecnológicos
KW  - Tésis
KW  - Administración
KW  - Departamento de Gestión Organizacional
KW  - Information and communication technologies
KW  - Ciencias sociales
KW  - Social sciences
ER  -