TY - THES TI - Plan estratégico para el área de multiservicios de la compañía energética de occidente PB - Universidad Icesi PY - 2016 UR - http://hdl.handle.net/10906/79846 AB - Este proyecto de grado propone un plan estratégico para la línea de negocio multiservicios de la Compañía Energética de Occidente (CEO), tiene como objetivo apoyar la estrategia de crecimiento de CEO mediante el desarrollo de nuevos negocios. La experiencia de CEO en la prestación de servicios enérgicos sumada a un segmento creciente de clientes que demandan servicios de valor agregado hace de la línea de multiservicios un negocio con muy buenas perspectivas de crecimiento. La construcción de este plan estratégico se inició con la evaluación del modelo de negocio a partir de la herramienta Canvas de Osterwalder y Pigneur, posteriormente se realizó el análisis estratégico que comprendió el análisis externo e interno, con el resultado de este análisis se construyó la Matriz Dofa Ampliada que sirvió de base para la formulación de la misión y visión de la línea de negocio multiservicios así como los objetivos estratégicos del plan. KW - Planes estratégicos KW - Eficiencia energética KW - Clientes KW - Innovación KW - Prestación de servicios KW - Análisis estratégico KW - Administración KW - Departamento de Gestión Organizacional ER -