TY  - THES 
TI  - Propuesta de mejora al servicio al cliente en la empresa Nancy R Chavez refrigeración industrial en la ciudad de Palmira periodo 2016 2017
PB  - Universidad Icesi
PY  - 2016
UR  - http://hdl.handle.net/10906/82167
AB  - El servicio al cliente es una herramienta que muchas empresas han implementado y es tomada en cuenta para realizar cada una de sus actividades, esto con el fin de brindar valor agregado a sus clientes, mejorar sus niveles de satisfacción con los productos y/o servicios que esta presta, la realización de actividades que mejoren el servicio al cliente que las empresas brindan son un factor clave del éxito para mejorar continuamente y ser más competitivas.
KW  - Servicio al cliente
KW  - Organización empresarial
KW  - Cliente interno
KW  - Cliente externo
KW  - Refrigeración
KW  - Gestión empresarial
KW  - Trabajos de grado
KW  - Administración
KW  - Departamento de Gestión Organizacional
ER  -