TY  - THES 
TI  - Planificación e implementación de los requisitos críticos del sistema de gestión de la calidad de acuerdo a la norma Iso 9001 en una distribuidora de productos medico-quirúrgicos
PB  - Universidad Icesi.
PY  - 2008
UR  - http://hdl.handle.net/10906/82265
AB  - Años atrás las empresas, en especial las PyMES, consideraban que la calidad costaba dinero y por eso preferían no invertir en ella para no tener que disminuir sus ganancias. Sin embargo, en los últimos tiempos dicha idea ha cambiado y evolucionado hasta el punto en que la calidad se ha convertido en uno de los factores de mayor énfasis en las empresas. Hoy en día, debido a que el mercado esta continuamente cambiando y los clientes se vuelven cada vez más exigentes, las empresas han empezado a sumergirse en la ola de la certificación, ya que son conscientes de la necesidad tan grande que tienen de estandarizar y normalizar sus procesos, es decir; contar con una herramienta que les permita gestionar su calidad y ser asertivos con sus clientes en el momento de satisfacer sus necesidades. Distribuciones Quirurmed Ltda. Es una compañía que comercializa, especialmente a entidades prestadoras de salud, productos médicos, medicamentos y ropa desechable, y que ha identificado la necesidad de tener un sistema de gestión de calidad optimo y eficiente, que le contribuya en la obtención de una mayor confiabilidad con sus clientes la impulse a sobresalir en el mercado regional y nacional.
KW  - Sistemas de gestión ambiental- SGA
KW  - Sistemas de gestión de calidad
KW  - Norma ISO 9000:2000
KW  - Mejoramiento continuo; Pymes
KW  - Ingeniería de producción
KW  - Production engineering
ER  -