TY  - THES 
TI  - Estudio sobre gestión del conocimiento en piso de operación en la Universidad Icesi : caso: trabajadores operativos del área de planta física y secretarias de la Universidad Icesi
PB  - Universidad Icesi
PY  - 2015
UR  - http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/84222
AB  - La universidad ICESI ha empezado a buscar maneras de obtener conocimientos por parte de sus trabajadores y desea implementar distintas herramientas que le faciliten la obtención de esos conocimientos. Esta empresa contiene una gran variedad de áreas donde hay trabajadores que crean y entregan conocimientos a otros. Los trabajadores que el estudio aborda son las personas que cumplen un cargo operativo en el área de planta física y los cargos operativos de las distintas áreas académicas, mayoritariamente, las secretarias. A estas personas se les llamará “trabajadores de piso”
KW  - Gestión del conocimiento
KW  - Retroalimentación
KW  - Trabajadores
KW  - Herramientas de gestión
KW  - Calidad del servicio
KW  - Trabajos de grado
KW  - Ingeniería Industrial
KW  - Departamento de Ingeniería Industrial
ER  -