TY  - THES 
TI  - Factors that influence the quality safety culture within a health care setting : a comparison between Colombia and Saudi Arabia
PB  - Universidad Icesi
PY  - 2019
UR  - http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/84685
AB  - El propósito de este estudio es determinar las interacciones entre factores como el aprendizaje organizacional, la retroalimentación sobre el error, la respuesta punitiva a los errores, y la calidad de la comunicación cuando se fomenta una cultura de calidad y seguridad en los hospitales del Reino de Arabia Saudita y Colombia. Se diseñó un cuestionario autoadministrado y se utilizó para recopilar  respuestas de 417 encuestados afiliados a hospitales en Arabia Saudita, y 483 encuestados de Colombia. Los hallazgos del proceso de Modelización de Ecuaciones Estructurales muestran una relación predictiva sólida y significativa entre la retroalimentación sobre los errores y la cultura de calidad y seguridad QSC, y una relación predictiva muy baja e insignificante entre la respuesta no punitiva a los errores y la QSC para los dos países. Este estudio muestra el papel relevante del aprendizaje organizacional en el fomento de una cultura de calidad en el sector de la salud en Arabia Saudita y Colombia. Además, el tratamiento de las dimensiones abordadas en este estudio con fines de acreditación es esencial para fomentar una cultura de calidad y seguridad.
KW  - Aseguramiento de la calidad
KW  - Aprendizaje organizacional
KW  - Cultura arabe
KW  - Sector salud
KW  - Cultura
KW  - Arabia Saudita
KW  - Trabajos de grado
KW  - Departamento de Economía
KW  - Economía
KW  - Administración
KW  - Departamento de Gestión Organizacional
ER  -