TY  - THES 
TI  - Evaluación de un programa de entrenamiento en competencias multiculturales dirigido a líderes empresariales de una organización del Valle del Cauca.
PB  - Universidad Icesi
PY  - 2019
UR  - http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/87325
AB  - Esta investigación tuvo como objetivo solucionar la siguiente pregunta, ¿En qué 
medida un programa de entrenamiento promueve el desarrollo de competencias 
multiculturales en líderes de una organización del Valle del Cauca? Entendiendo 
competencias multiculturales de acuerdo a Chao et al. (2011) como “la capacidad que se 
tiene de apreciar la diversidad y trabajar eficazmente en entornos culturalmente diversos” 
(p.1).  Competencias  que  tienen  como  fin  una  mejor  apertura  a  aquellas  personas  que 
comparten distintas perspectivas culturales y llegan a adquirir una experiencia laboral en 
una organización, además pretenden una mejor comunicación, efectividad y 
productividad.  En  este  estudio  participó  un  grupo  de  5  líderes,  el  cual  consistió  en 
actividades  de  escucha,  juegos  de  rol,  concientización  de  la  variación  cultural,  de  las 
diferentes formas de expresión y pensamiento y el desarrollo de capacidades de 
negociación y comunicación. Del cual se hipotetizó que iba a promover en gran medida 
el desarrollo de competencias multiculturales en los líderes, cuyos resultados mostraron 
que  hubo  un  cambio  en  la  dimensión  cognitiva  de  los  sujetos,  sin  embargo,  a  nivel 
estadístico no hubo una variación en el comportamiento de estos. Debido a que, los líderes, 
más que un proceso de práctica, lo tomaron como un proceso educativo y de formación. 
Lo cual se pudo ver reflejado en lo escrito en los diarios de campo de los líderes, y además 
por  la  observación  realizada  por  los  investigadores.  Lo  anterior,  como  evidencia  de  la 
toma de conciencia de los líderes en cuanto a aspectos multiculturales, cuyo foco fue la 
importancia de la escucha hacia los otros.
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