DSpace Colección : Julio - Septiembre 2019
http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/85224
Julio - Septiembre 20192024-03-28T14:38:06ZExploración de la gestión de marca en las pequeñas empresas de servicios de México
http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/85239
Título : Exploración de la gestión de marca en las pequeñas empresas de servicios de México
Autor : Maldonado Guzmán, Gonzalo
Colaboradores : Maldonado Guzmán, Gonzalo
Resumen : Brand management is one of the topics in marketing literature gaining more and more supporters. Researchers and academics are directing their work to demonstrate that proper brand management allows service enterprises to generate a strong brand, which is one of the main objectives of service enterprises. Thus, through a sample of 300 service SMEs, the essential objective of this work is the analysis and discussion of brand management in service SMEs. The results obtained indicate that values, norms, symbols, and behaviors are relevant indicators in the measurement of services’ brand management.
Descripción : La gestión de marca es uno de los temas de la literatura del marketing que está ganando cada vez más adeptos, ya que investigadores y académicos están orientando sus trabajos a demostrar que una adecuada gestión de marca permite a las empresas de servicios generar una marca fuerte; este es uno de los principales objetivos de las empresas de servicios. Así, a través de una muestra de 300 pymes de servicios y empleando el modelo de ecuaciones estructurales, el objetivo esencial de este trabajo fue analizar y discutir la gestión de marca en las pymes de servicios. Los resultados obtenidos indican que los valores, normas, símbolos y comportamientos son indicadores pertinentes para la medición de la gestión de marca de los servicios2019-07-01T00:00:00ZPokémon Go y sus factores de éxito: diseño de un modelo teórico
http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/85238
Título : Pokémon Go y sus factores de éxito: diseño de un modelo teórico
Autor : Flores Flores, Adán Jacinto; Álvarez Herrera, Maritza
Colaboradores : Flores Flores, Adán Jacinto; Álvarez Herrera, Maritza
Resumen : Pokémon Go is a downloadable game based on localization that caused a collective hysteria during its launch in 2016. This article, through documentary research, aims at designing a theoretical model based on Pokémon Go’s success factors. Five success factors were identified: 1. nostalgia, 2. free download, 3. continuous updates, 4. gaming dynamics, and 5. healthy implementation of micropayments. The theoretical model designed can influence the development of subsequent strategic models that help decision makers in the strategic organizational direction. In addition, the present theoretical contribution can be capitalized by the academic community to analyze in depth the market of electronic applications in subsequent empirical research.
Descripción : Pokémon Go es un juego descargable basado en la localización que causó una histeria colectiva durante su lanzamiento en 2016. Este artículo, mediante una investigación documental, tiene como objetivo diseñar un modelo teórico con base en los factores de éxito de Pokémon Go. Se identificaron cinco factores de éxito: 1. nostalgia, 2. descarga gratuita, 3. actualizaciones continuas, 4. dinámica de juego, y 5. sana implementación de micropagos. El modelo teórico diseñado puede influir en el desarrollo de posteriores modelos estratégicos que auxilien a los tomadores de decisiones en la dirección estratégica organizacional. Además, el presente aporte teórico puede ser capitalizado por la comunidad académica para analizar a profundidad el mercado de las aplicaciones electrónicas en subsecuentes investigaciones empíricas.2019-07-01T00:00:00ZLa conciencia de marca en redes sociales: impacto en la comunicación boca a boca
http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/85237
Título : La conciencia de marca en redes sociales: impacto en la comunicación boca a boca
Autor : Rubalcava de León, Cristian Alejandro; Sánchez-Limón, Mónica Lorena; Sánchez Tovar, Yesenia
Colaboradores : Rubalcava de León, Cristian Alejandro; Sánchez-Limón, Mónica Lorena; Sánchez Tovar, Yesenia
Resumen : The objective of this article is to identify the determinants of brand awareness and its impact on word-of-mouth communication. The study was carried out by using the structural equations technique that collects data from a survey applied to a validated sample of 208 social network users in Mexico. The results confirm a positive and significant effect of the quality of the information on brand awareness, and the direct effect of brand awareness on the word of mouth is demonstrated. These results will allow companies to identify the necessary elements for building loyalty and the process to attract new customers.
Descripción : El objetivo del presente artículo fue identificar los determinantes de la conciencia de marca y el impacto que esta tiene en la comunicación boca a boca. El estudio se realizó usando la técnica de ecuaciones estructurales y los datos fueron recolectados a partir de una encuesta que se aplicó a la muestra validada, conformada por 208 usuarios de redes sociales en México. Los resultados confirmaron un efecto positivo y significativo de la calidad de la información en la conciencia de marca y, a su vez, se demostró el efecto directo de la conciencia de marca en la comunicación boca a boca. Dichos resultados permitirán a las empresas identificar los elementos necesarios para la fidelización y el proceso de captación de nuevos clientes.2019-07-01T00:00:00ZTeoría de modelos mentales y el constructo experiencia de marca: un estudio de caso en una escuela de negocios chilena
http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/85236
Título : Teoría de modelos mentales y el constructo experiencia de marca: un estudio de caso en una escuela de negocios chilena
Autor : Cárdenas Figueroa., Arturo
Colaboradores : Cárdenas Figueroa., Arturo
Resumen : This study seeks to apply the semantic mental models theory to a Chilean business school educational service for the first time. A qualitative study (focus group, narrative analysis) allowed to design a survey applied to 200 undergraduate students where they described their service experience and willingness to recommend the brand. The result is a construct from which a mental model of diversity and excellence is inferred, and it is positively related to the willingness of recommending the brand. The construct varies according to age. Relationships between mental model and brand experience are explored. It is suggested that in order to increase recommendations, the management effort in business schools aims at creating consistent consumption experiences rather than just enjoyable ones.
Descripción : Se busca aplicar, por primera vez, la teoría de modelos mentales semánticos al servicio educativo de una escuela de negocios chilena. Un estudio cualitativo (focus group, análisis narrativo) permite diseñar una encuesta aplicada a 200 alumnos de pregrado, para describir su experiencia de servicio y su disposición a recomendar la marca. El resultado es un constructo del que se infiere un modelo mental de diversidad y excelencia, relacionado positivamente con la disposición a recomendar la marca. El constructo varía según la edad. Se exploran relaciones entre modelo mental y experiencia de marca. Se sugiere que, para aumentar las recomendaciones, el esfuerzo gerencial en las escuelas de negocios podría apuntar a lograr experiencias de consumos coherentes y no solo agradables.2019-07-01T00:00:00ZEl efecto de la autocongruencia en un sello de denominación de origen: el sello hecho en Puerto Rico
http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/85235
Título : El efecto de la autocongruencia en un sello de denominación de origen: el sello hecho en Puerto Rico
Autor : Santos Corrada, María de los M.; Flech, José A.; Candelaria, Sandra Mena
Colaboradores : Santos Corrada, María de los M.; Flech, José A.; Candelaria, Sandra Mena
Resumen : This quantitative research analyzes the theory of self-concept and social identity and its impact on Puerto Rico's consumer behavior and a designation of origin seal perceptions. With 294 survey participants analyzed with structural equations, results demonstrate how self-concept and social identity generate the self-congruence effect, which has an impact on the perception of national brands and the designation of origin seal. This research contributes significantly to the gap of studies on designation of origin seals and presents new evidence on consumer behavior through the study of self-concept.
Descripción : Esta investigación cuantitativa analiza la teoría del autoconcepto y la identidad social y su impacto en las percepciones del comportamiento del consumidor de Puerto Rico y un sello de denominación de origen. Con 294 participantes de una encuesta y analizados a través de ecuaciones estructurales, se presentan resultados de cómo el autoconcepto y la identidad social generan el efecto de autocongruencia, lo cual tiene un impacto en la percepción de marcas nacionales y el sello de denominación de origen. Esta investigación genera una gran aportación a la brecha de estudios sobre los sellos de denominación de origen y presenta nueva evidencia sobre el comportamiento del consumidor a través del estudio del autoconcepto.2019-07-01T00:00:00ZLa influencia de pares como antecedente de la actitud y la capacidad de innovación en el comportamiento ecológico
http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/85234
Título : La influencia de pares como antecedente de la actitud y la capacidad de innovación en el comportamiento ecológico
Autor : Bianchi, Enrique; Sánchez, Carolina; Bruno, Juan Manuel
Colaboradores : Bianchi, Enrique; Sánchez, Carolina; Bruno, Juan Manuel
Resumen : The mediating relationship between peer influence and ecological, behavioral action of the attitudes (affective and verbal) and consumer’s ability to innovate is analyzed. A structural equations model with 521 cases validates that peer groups influence positively the affective attitude and the ability to innovate, and that both attitudes have an effect on behavioral action. Thus, the social group close to consumer stimulates the testing, change, and purchase of ecological products. Together, for communication strategies that aim at stimulating ecological behaviors, affective-cognitive messages are relevant since ecological purchase depends on discourse’s emotional impact, while ecological participation is subject to rational arguments.
Descripción : Se analiza la relación mediadora, entre la influencia de pares y la acción comportamental ecológica, de las actitudes (afectiva y verbal) y de la capacidad de innovar del consumidor. Un modelo de ecuaciones estructurales con 521 casos valida que los grupos de pares influyen positivamente en la actitud afectiva y en la capacidad de innovar, y que ambas actitudes tienen efecto sobre la acción comportamental. Así, el grupo social cercano al consumidor estimula la prueba, el cambio y la compra de productos ecológicos. Conjuntamente, para las estrategias de comunicación que deseen estimular comportamientos ecológicos, los mensajes afectivos-cognitivos son relevantes ya que la compra ecológica depende del impacto emocional del discurso mientras que la participación ecológica está supeditada a argumentos racionales.2019-07-01T00:00:00ZAmor hacia la marca: una perspectiva de relación continua
http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/85233
Título : Amor hacia la marca: una perspectiva de relación continua
Autor : Larregui Candelaria, Guisell; Ortíz Soto, Maribel; Sosa Varela, Juan C
Colaboradores : Larregui Candelaria, Guisell; Ortíz Soto, Maribel; Sosa Varela, Juan C
Resumen : This study analyzes brand love and its relationship with other constructs. The objective of the article is to analyze love towards a brand as a precedent for the consumer's commitment. Additionally, the impact of commitment on satisfaction is measured and the influence of loyalty in word-of-mouth communication is analyzed. To achieve this, a cross-sectional empirical study was conducted with a sample of 200 consumers between the ages of 21 and 60 years-of-old. Data collection was done using a Likert scale questionnaire. To test the hypotheses, the Partial Least Squares regression was used. The results provide evidence to indicate that a consumer who expresses a feeling of love towards a brand tends to develop a greater commitment towards it.
Descripción : Este estudio analiza el amor hacia la marca y su relación con otros constructos. El objetivo del artículo es analizar el amor hacia la marca como antecedente del compromiso del consumidor. Adicionalmente, se mide el impacto del compromiso sobre la satisfacción y si la lealtad influye en la comunicación boca oído. Para lograr esto se realizó un estudio empírico transversal con una muestra de 200 consumidores entre 21 a 60 años. La recopilación de datos fue mediante un cuestionario de escala Likert. Para probar las hipótesis se utilizó la Regresión de Mínimos Cuadrados Parciales. Los resultados aportan evidencia para indicar que un consumidor que manifiesta un sentimiento de amor hacia la marca tiende a desarrollar un mayor compromiso hacia esta.2019-07-01T00:00:00ZMillenials: las gratificaciones generadas por el uso de snapchat y su impacto en la interacción con contenidos de marca
http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/85228
Título : Millenials: las gratificaciones generadas por el uso de snapchat y su impacto en la interacción con contenidos de marca
Autor : Santos-Corrada, Maria De los M.; Flecha, José A.; López, Evelyn; Dones, Virgin
Colaboradores : Santos-Corrada, Maria De los M.; Flecha, José A.; López, Evelyn; Dones, Virgin
Resumen : This article aims to analyze how dynamic factors impact Snapchat's use on the Millennial generation. Specifically, the Uses and Gratifications Theory is used to analyze how content exposure and interaction influences the increased use of Snapchat as a means of communication with businesses. The study involved 453 Millennials residing in Puerto Rico and Snapchat users. Structural equations were used, highlighting how gratifications drive the purchase motivation, and strengthen the bond and interaction with companies. Additionally, the results explain how greater effectiveness and responsiveness can be obtained from Millennials through Snapchat.
Descripción : El presente artículo tiene como objetivo analizar cómo los factores dinámicos impactan el uso de Snapchat en la generación Millennials. Específicamente, se utiliza la teoría de uso y gratificaciones para analizar cómo la exposición e interacción de contenidos influye en un mayor uso de Snapchat como medio de comunicación con las empresas. En el estudio participaron 453 Millennials residentes en Puerto Rico y usuarios de Snapchat. Se emplearon ecuaciones estructurales, a partir de lo cual se destaca cómo las gratificaciones impulsan la motivación de compra, fortalecen el vínculo y la interacción con las empresas. Adicionalmente, los resultados explican cómo se puede obtener mayor efectividad y receptividad por parte de la generación Millennials a través de Snapchat.2019-07-01T00:00:00Z¿La imagen y familiaridad tienen un efecto significativo en la intención de compra?
http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/85227
Título : ¿La imagen y familiaridad tienen un efecto significativo en la intención de compra?
Autor : Pipoli de Azambuja, Gina María; García Arrizabalag, Iñaki; Rodríguez Peña, Gustavo
Colaboradores : Pipoli de Azambuja, Gina María; García Arrizabalag, Iñaki; Rodríguez Peña, Gustavo
Resumen : The purpose of this paper is to study the relationship between the (i) country image of Peru, (ii) cotton’s product image, (iii) familiarity with Peru, and (iv) cotton’s product familiarity with the purchase intention of Peruvian cotton. Survey techniques were used to collect the primary data, applying a closed question questionnaire in two samples that represent the consumers of two countries with different levels of familiarity with Peru: France and the United States. This study has found that there is a positive association between the studied variables, in at least one sample. One of the main managerial implications is that Peruvian cotton exporters could innovate their global marketing strategies using Peru’s country image to improve the positioning of Peruvian cotton in international markets.
Descripción : El objetivo de este artículo es analizar la asociación entre (i) la imagen país Perú, (ii) la imagen producto del algodón, (iii) la familiaridad con el Perú y (iv) la familiaridad con el producto algodón, con la intención de compra del algodón peruano. La técnica de encuesta se utilizó para recopilar información primaria, aplicando un cuestionario de preguntas cerradas a dos muestras que corresponden a los consumidores de dos países con diferentes niveles de familiaridad con Perú: Francia y Estados Unidos. Se encontró que existe una asociación positiva entre las variables estudiadas, en al menos una muestra. En efecto, los exportadores peruanos de algodón podrían innovar sus estrategias de marketing utilizando la imagen país Perú para mejorar el posicionamiento del algodón peruano en el extranjero.2019-07-01T00:00:00ZUma proposta de visualização do sistema agregado de marketing turís
http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/85226
Título : Uma proposta de visualização do sistema agregado de marketing turís
Autor : Gama de Medeiros, Fabiana; Costa, Francisco José da
Colaboradores : Gama de Medeiros, Fabiana; Costa, Francisco José da
Resumen : Este ensaio teórico tem como objetivo discutir macromarketing no contexto do turismo, a partir de uma perspectiva sistêmica. Na primeira parte, são apresentadas discussões concernentes a turismo e ética em macromarketing, perpassando pelo conceito e pelos elementos do sistema agregado de marketing, finalidade e princípio geral de equilíbrio, atividade turística como um sistema agregado de marketing e ética em macromarketing como fundamento para o equilíbrio. Na segunda parte, propõe-se uma construção teórica do Sistema Agregado de Marketing Turístico (SAMTur). Conclui-se que a perspectiva adotada auxilia numa análise sistêmica do funcionamento de sistemas de marketing turístico. Assim, avança teoricamente em relação à visão sistêmica da atividade turística, na medida em que se inclui uma lente de macromarketing na análise do turismo.
Descripción : El presente ensayo teórico tiene como objetivo discutir el concepto de ética en macromarketing en el turismo, desde una perspectiva sistémica. En la primera parte, se presentan discusiones concernientes al turismo y la ética en macromarketing, pasando luego por el concepto y elementos del sistema agregado de marketing, finalidad y principio general de equilibrio, actividad turística como un sistema agregado de marketing y ética en macromarketing como fundamento para el equilibrio. En la segunda parte, se propone una construcción teórica del Sistema Agregado de Marketing Turístico (SAMTur). Se concluye que la perspectiva adoptada ayuda en un análisis sistémico del funcionamiento de sistemas de marketing turístico. Por lo tanto, se avanza teóricamente en relación con la visión sistémica de la actividad, en la medida en que se incluye una perspectiva de macromarketing en el análisis del turismo.2019-07-01T00:00:00Z