Percepción de una intervención en estrés a través de una aplicación digital en salud mental. Un estudio exploratorio.

Abstract

La presente investigación fue elaborada para analizar la percepción que tiene un usuario que hace uso de una aplicación para intervenir estrés y ansiedad promovida en el contexto organizacional. Con base en esto, y a la contingencia actual que atravesamos COVID-19, se propuso abordar este planteamiento desde un estudio de caso único a partir de la metodología cualitativa con un diseño exploratorio. La percepción de la participante fue en gran manera positiva sobre el funcionamiento y el aporte que le brinda la aplicación como herramienta de apoyo ante momentos de alta tensión, incertidumbre o frustración, mediante el desarrollo de módulos que le permiten evaluar la validez de sus pensamientos e identificar las emociones que asocia a cada situación. A partir de la evaluación por medio de la escala de la Perceived stress scale PSS se notó favorablemente la disminución de los niveles de estrés al tener un uso constante por un mes. También, se identificó algunas de las ventajas percibidas como la autoadministración, practicidad en la disposición de la información, flexibilidad de horarios, acceso en diferentes condiciones económicas / disminución de costos en las compañías y trazabilidad del proceso.