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Formación de Recurso Humano - CPO

URI permanente para esta colecciónhttp://hdl.handle.net/10906/78205

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Examinando Formación de Recurso Humano - CPO por Materia "Administración de sistemas de información"

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    Análisis de los componentes claves para la construcción de centros de servicios compartidos
    (Universidad Icesi, 2010-11-11) Moreno Prado, Andrés Eduardo; Velásquez Vásquez, Francisco Orlando
    Como parte de la globalización las compañías han visto con mayor interés los Centros de Servicios Compartidos (CSC) dentro del proceso de búsqueda de soluciones que permitan optimizar los modelos de negocio y obtener ahorros en costos. Este documento busca ser una ayuda en el proceso de construcción de CSC. Esta ayuda consiste en indicar cuáles son los componentes claves de un CSC y proponer algunas herramientas que se recomiendan utilizar para su implementación. En el documento se revisan los aspectos técnicos y administrativos más relevantes para ser tenidos en cuenta en la construcción de CSC. El documento comienza con el marco teórico que soporta los servicios compartidos junto con una descripción de la evolución de los mismos. Posteriormente se revisan los objetivos, medios y herramientas que se pueden tener en cuenta para la construcción de CSC.
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    Modelo de gestión de conocimiento, capital intelectual y comunidades de práctica, aplicado a las TICS: caso Universidad Icesi
    (Universidad Icesi, 2008-10-01T21:24:31Z) Gadbán Sandoval, José Mauricio; Pinto Jiménez, Juan de Jesús
    La presente investigación pretende diseñar un modelo que relacione los diferentes enfoques de gestión del conocimiento, capital intelectual y comunidades de práctica, en torno a las tecnologías de información y comunicaciones. En la actualidad cada uno de estos enfoques se ha estudiado por separado y pretendemos integrarlos en varias relaciones de causa efecto con el propósito de validarlos en la Universidad Icesi. A continuación, presentamos la estructura del proyecto: en el segundo capítulo se presenta una introducción al trabajo. En el tercer capítulo se presenta el problema, la organización de estudio; la importancia del proyecto, el planteamiento del problema y finaliza definiendo los objetivos generales y específicos. En el cuarto capítulo se plantea el marco teórico necesario para comprender el modelo propuesto: Capital Intelectual, Gestión del Conocimiento, Comunidades de Práctica y Tecnologías de Información y Comunicaciones. El quinto capítulo expone el modelo propuesto y explica las relaciones existentes entre los elementos tratados en el marco teórico. El sexto capítulo contrasta el modelo propuesto con la organización de estudio a través de las relaciones explicadas en el capítulo sexto. Finaliza el trabajo con una sección dedicada a las conclusiones en el capítulo séptimo.